O que você vai aprender neste artigo?
O que é a Rejeição 871 e por que ela acontece
Como identificar a rejeição no sistema pelo validador de XML
Como corrigir o campo de meio de pagamento diretamente na nota fiscal
Como evitar que a rejeição volte a acontecer nas próximas notas
A Rejeição 871 ocorre quando o campo de meio de pagamento da NF-e está preenchido de forma incorreta ou incompatível com o que a SEFAZ exige. Isso impede que a nota seja transmitida com sucesso. Esse erro é comum em notas de devolução, transferência ou em situações em que a nota foi gerada a partir de uma cópia de outra NF-e. Neste artigo, você vai entender o que acontece e como resolver de forma rápida.
1. O que é a Rejeição 871 e por que ela acontece
A Rejeição 871 é uma mensagem de erro retornada pela SEFAZ indicando que o campo de pagamento da NF-e foi preenchido de forma indevida. Isso pode ocorrer quando a nota contém uma forma de pagamento que não é permitida para aquele tipo de operação, ou quando o campo foi preenchido automaticamente de forma equivocada ao copiar uma nota anterior. Em operações de devolução, por exemplo, é comum que esse campo venha preenchido com dados da nota de origem que não se aplicam à devolução.
2. Como identificar a rejeição no sistema pelo validador de XML
Antes de corrigir, é importante identificar exatamente onde está o problema. Você pode validar o XML da nota diretamente no sistema para visualizar a mensagem de erro completa retornada pela SEFAZ.
Acesse Fiscal > Notas Fiscais > NF-e Emitidas;
Localize a nota que está sendo rejeitada;
Clique na seta ao lado de Transmitir > Validar XML;
Leia a mensagem de erro exibida — ela indicará o campo específico com problema.
3. Como corrigir o campo de meio de pagamento diretamente na nota fiscal
Após identificar o problema, você pode corrigir o campo de pagamento diretamente na nota, sem precisar excluí-la e criar uma nova.
Acesse Fiscal > Notas Fiscais > NF-e Emitidas;
Localize a nota com a rejeição;
Clique na seta ao lado de Finalizar > Alterar;
Localize o campo de Forma de Pagamento e Meio de Pagamento;
Verifique as informações preenchidas. Em notas de devolução, o campo geralmente deve ser preenchido como Sem pagamento;
Ajuste o campo conforme necessário e salve a nota;
Transmita novamente.
Atenção: se a nota foi gerada por cópia de outra NF-e, revise todos os campos de pagamento, pois podem ter sido herdados da nota de origem e não se aplicarem à nova operação.
4. Como evitar que a rejeição volte a acontecer nas próximas notas
Para evitar que a Rejeição 871 se repita, é importante garantir que o campo de pagamento seja sempre preenchido corretamente de acordo com o tipo de operação da nota. Notas de devolução normalmente não envolvem pagamento e devem ter esse campo configurado como "Sem pagamento". Caso você utilize modelos ou copie notas com frequência, revise sempre esse campo antes de transmitir.
Se tiver dúvidas, fale com a Mai pelo chat no sistema ou pelo número de WhatsApp (21) 2224-5777.