1. Como funciona a aba Pagamentos dentro de um processo de importação;
2. Como dar baixa nas despesas de um processo de importação;
3. Por que as opções de baixa podem não aparecer;
4. Qual plano dá acesso ao controle de pagamentos.

No Mainô, as despesas de um processo de importação podem ser cadastradas e gerenciadas diretamente pela aba Pagamentos dentro do processo. É nessa mesma aba que você pode dar baixa em cada despesa conforme os pagamentos forem efetuados. No entanto, para que as opções de baixa apareçam, o plano contratado pela sua empresa precisa incluir o módulo de pagamentos. Se a opção de dar baixa não está visível, o mais provável é que o plano atual não contemple esse recurso. Neste artigo, você vai entender como funciona esse fluxo e o que fazer em cada situação.

Dentro de um processo de importação, a aba Pagamentos reúne todas as despesas relacionadas ao processo, como frete, despesas portuárias, honorários e impostos. Nessa aba é possível cadastrar novas despesas e, quando o plano contratado inclui o módulo de pagamentos, também dar baixa em cada cobrança conforme os pagamentos forem sendo realizados.

Para acessar a aba Pagamentos de um processo:

1. Acesse Menu Comex > Controle de Processos;
2. Clique em seta ao lado de visualizar > Alterar para abrir o processo desejado;
3. Clique na aba Pagamentos para visualizar as despesas cadastradas e as opções disponíveis.

Quando o plano contratado inclui o módulo de pagamentos, o botão de baixa aparece ao lado de cada despesa cadastrada na aba Pagamentos do processo. A baixa também pode ser feita em Financeiro > Pagamentos, localizando a cobrança correspondente.

Para dar baixa diretamente na aba Pagamentos do processo:

1. Abra o processo e acesse a aba Pagamentos;
2. Localize a despesa desejada;
3. Clique no botão de "Dar baixa" ao lado da despesa;
4. Preencha a data do pagamento, valor pago, descontos ou taxas, juros ou multa e valor líquido;
5. Se o pagamento for parcial, marque a opção Pagamento Parcial;
6. Confirme a baixa para registrar o pagamento.

Se o botão de baixa não aparece ao lado das despesas na aba Pagamentos do processo, ou se a opção Pagamentos não está visível no menu Financeiro, as causas mais comuns são:

O usuário não tem permissão:

Se outros usuários da conta conseguem dar baixa, mas o seu usuário não consegue, é provável que falte permissão. O administrador da conta precisa liberar o acesso em Usuário > Cadastros > Usuários ativos > Alterar, habilitando as permissões de Pagamentos.

O plano contratado não inclui o módulo de pagamentos:

Se nem o usuário administrador consegue dar baixa ou visualizar Financeiro > Pagamentos, o problema é o plano. Nesse caso, o módulo de pagamentos não está disponível para a conta e nenhum usuário terá acesso, independentemente das permissões configuradas.

O módulo de pagamentos, que permite dar baixa nas despesas de um processo de importação, está disponível a partir do plano ERP Nível 2. No plano ERP Nível 1, o controle financeiro fica limitado aos Recebimentos, e as opções de baixa de pagamentos não aparecem no sistema.

Se você precisa registrar pagamentos e está no plano ERP Nível 1, é necessário realizar o upgrade do plano. Para isso, entre em contato com o seu gerente de conta ou com a equipe de suporte da Mainô, informando o CNPJ da empresa e os dados de contato (e-mail e telefone) para que a solicitação seja encaminhada ao responsável pelo seu contrato.

Se tiver dúvidas, fale com a Mai pelo chat no sistema ou pelo número de WhatsApp (21) 2224-5777.