O que você vai aprender neste artigo?
1. O que é o monitoramento aduaneiro e como ele funciona;
2. Como acessar o monitoramento pelo Controle de Processos;
3. Como configurar o e-CPF para que o monitoramento funcione;
4. Como iniciar o monitoramento em um processo;
5. Como acompanhar as atualizações e dúvidas frequentes.
O monitoramento aduaneiro é a funcionalidade da Mainô que busca automaticamente eventos logísticos da carga (via número do contêiner) e eventos do desembaraço aduaneiro (via CE-Mercante), organizando tudo em uma linha do tempo dentro do processo de importação. Em vez de atualizar o processo manualmente a cada avanço da carga, o sistema consulta as bases oficiais e mantém as informações sempre atualizadas — incluindo o preenchimento automático de campos como datas de embarque e chegada, portos e número do contêiner. Para utilizar, é necessário ter um certificado digital e-CPF habilitado no Sistema Mercante.
1. O que é o monitoramento aduaneiro e como ele funciona
O monitoramento aduaneiro consulta automaticamente duas fontes de informação: o rastreamento logístico da carga (pelo número do contêiner) e os eventos do desembaraço aduaneiro (pelo CE-Mercante). Esses dados são organizados em uma linha do tempo dentro do processo, facilitando o acompanhamento completo da importação em um só lugar. O monitoramento ajuda a:
Ter visão completa da importação (logística + desembaraço) em um único lugar;
Reduzir erros de digitação e divergências de informação;
Ganhar tempo na atualização dos processos;
Ser avisado rapidamente sobre atrasos, pendências ou mudanças relevantes.
2. Como acessar o monitoramento pelo Controle de Processos
O monitoramento aduaneiro é acessado diretamente pela tela de cada processo de importação. Para visualizá-lo:
Acesse o menu Comex > Controle de Processos;
Localize o processo desejado na listagem;
Clique em Visualizar;
Na tela do processo, localize a seção Monitoramento — é onde aparecem os eventos logísticos e aduaneiros quando o monitoramento está ativo.
3. Como configurar o e-CPF para que o monitoramento funcione
Para que o monitoramento aduaneiro funcione, o sistema utiliza o certificado digital e-CPF de uma pessoa cadastrada no Sistema Mercante como representante do consignatário. Essa configuração é feita uma única vez e vale para todos os processos da empresa. Siga os passos abaixo:
Passo 1 — Cadastrar o e-CPF no sistema:
1. Acesse Menu Usuário > Certificado Digital e-CPF;
2. Envie o arquivo do certificado (formatos .PFX ou .P12), informe a senha e clique em Salvar.
Passo 2 — Definir qual e-CPF será usado no monitoramento:
1. Acesse Menu Usuário > Configurações;
2. Na aba Comex, localize a seção Monitoramento aduaneiro;
3. Escolha o usuário cujo e-CPF será utilizado nas consultas (pode ser um colaborador da empresa ou um despachante aduaneiro cadastrado como representante do consignatário).
4. Como iniciar o monitoramento em um processo
Com o e-CPF configurado, você já pode iniciar o monitoramento diretamente pela tela do processo. Quando ainda não há monitoramento ativo, a seção exibe a mensagem "Aguardando início do monitoramento". Clique em Iniciar monitoramento — será aberto um modal com dois campos: Container e CE-Mercante.
Use o modal da seguinte forma:
• Se você já tiver contêiner e CE-Mercante: preencha os dois campos e clique em Prosseguir. O sistema iniciará o monitoramento logístico (contêiner) e aduaneiro (CE-Mercante) para o processo;
• Se você ainda só tiver o número do contêiner: preencha apenas o campo Container e clique em Prosseguir. O sistema iniciará o monitoramento de carga. Quando o CE-Mercante estiver disponível, você poderá informá-lo para complementar o monitoramento com os eventos de desembaraço.
5. Como acompanhar as atualizações e dúvidas frequentes
Depois de ativar o monitoramento, a linha do tempo do processo passa a mostrar, em ordem cronológica, os eventos de embarque, trânsito e chegada da carga (via contêiner) e os eventos do desembaraço aduaneiro (via CE-Mercante). Alguns campos do processo podem ser preenchidos ou atualizados automaticamente com base nos dados encontrados.
O monitoramento funciona sem e-CPF? Não. Sem o e-CPF habilitado, o sistema não consegue consultar os dados do Siscomex. A seção de monitoramento do processo exibirá um aviso pedindo para informar o e-CPF de um responsável.
Preciso configurar o e-CPF em cada processo? Não. O e-CPF é configurado nas Configurações do Controle de Processos para a empresa. Depois disso, todos os processos podem usar o monitoramento, desde que tenham contêiner e/ou CE-Mercante informados.
Quais tipos de vias posso monitorar? No momento, o monitoramento está disponível apenas para vias marítimas. As vias aéreas e rodoviárias não estão disponíveis.
Posso utilizar o monitoramento para DI e para DUIMP? Para a DI, é possível acompanhar o fluxo completo pelo monitoramento, incluindo geração da DI, liberação e demais etapas. Para a DUIMP, é possível consultar contêiner e CE-Mercante, mas não é possível acompanhar a data de emissão nem o andamento completo da declaração.
Se tiver dúvidas, fale com a Mai pelo chat no sistema ou pelo número de WhatsApp (21) 2224-5777.