O que você vai aprender neste artigo?
1. A diferença entre o cupom de venda (NFC-e) e a nota de retorno (NF-e);
2. Como iniciar o processo de retorno a partir de uma NFC-e emitida;
3. Como identificar e transmitir a nota de retorno gerada.
Quando um cliente realiza a devolução de uma mercadoria, é necessário emitir um documento de entrada para regularizar o estoque e a tributação. Como a NFC-e é um modelo exclusivo para vendas ao consumidor final, o retorno deve ser feito obrigatoriamente por meio de uma NF-e de entrada. Este artigo explica o motivo dessa distinção e orienta o processo completo, desde a criação da nota de retorno até a transmissão para a SEFAZ.
1. A diferença entre o cupom de venda (NFC-e) e a nota de retorno (NF-e)
A nota de retorno de um cupom de venda não é um novo cupom fiscal, mas sim uma NF-e de entrada. O modelo de cupom fiscal (NFC-e) não aceita operações de devolução. Por isso, as informações da venda original precisam ser convertidas para o formato de NF-e, que a SEFAZ aceita como anulação da operação.
2. Como iniciar o processo de retorno a partir de uma NFC-e emitida
O retorno é iniciado diretamente a partir da NFC-e original, sem necessidade de criar a nota manualmente. O sistema gera um rascunho de NF-e com os dados da venda preenchidos automaticamente.
1. Acesse o menu Fiscal > Notas Fiscais > NFC-es emitidas;
2. Identifique a NFC-e correspondente à venda e clique na seta ao lado do botão DANFE;
3. Selecione a opção NF-e Retorno;
4. Escolha o CFOP de devolução/retorno adequado e clique em Próximo Passo;
5. Na tela de produtos, informe os dados do cliente que está devolvendo — caso ele não tenha cadastro, digite o nome e selecione Criar novo;
6. Selecione os itens, informe a quantidade exata que está sendo devolvida e clique em Salvar.
3. Como identificar e transmitir a nota de retorno gerada
Após salvar, o documento é criado como um rascunho de NF-e, pronto para conferência. Como se trata de uma NF-e (e não de uma NFC-e), ela aparecerá na tela de notas fiscais eletrônicas, não na tela de cupons.
1. Acesse o menu Fiscal > Notas Fiscais > NF-es emitidas;
2. Localize a nota de retorno na lista;
3. Para conferir os dados, clique na seta ao lado de Transmitir e selecione Prévia DANFE;
4. Estando tudo correto, clique em Transmitir.
Se tiver dúvidas, fale com a Mai pelo chat no sistema ou pelo número de WhatsApp (21) 2224-5777.