Quando um pedido é faturado pela NFC-e, o cliente pode solicitar o arquivo do cupom fiscal — a chamada "notinha". Este artigo mostra como localizar a NFC-e emitida e fazer o download para envio ao cliente.
Passo 1 — Acesse as NFC-es emitidas
No menu lateral, vá em Menu Fiscal >> NFC-es emitidas:
Passo 2 — Filtre pelo pedido
Clique em Mostrar Filtros, preencha o campo Identificador com o número do pedido e clique em Filtrar:
Passo 3 — Baixe o DANFE
Localize o pedido na lista e clique no botão DANFE:
A NFC-e abrirá em uma nova aba. Clique no botão de download para salvar o arquivo e enviá-lo ao cliente.
Nessa etapa, utilize apenas o botão DANFE. Acionar qualquer outra funcionalidade pode disparar gatilhos fiscais indesejados.
Cupom fiscal bloqueado?
Se o pedido aparecer na lista mas o DANFE não abrir, a NFC-e pode estar retida em nossa base. Entre em contato pelo chat disponível na lateral da tela ou pelo WhatsApp para que a equipe realize a liberação.