1. Como redefinir sua senha;
2. Por que a mensagem de confirmação é sempre a mesma;
3. Prazo de validade do link de redefinição.

Se você esqueceu a senha da sua conta no Mainô Academy, pode redefini-la a qualquer momento diretamente pela tela de login, sem precisar de ajuda de um administrador da sua empresa. Esse é o único fluxo utilizado para trocar sua senha: a alteração não pode ser feita dentro da área logada da plataforma. Neste artigo você vai entender como solicitar a redefinição, por que a resposta exibida é sempre igual e qual o prazo de validade do link recebido por e-mail.

Siga os passos abaixo para solicitar uma nova senha:

1. Na tela de login do Mainô Academy, clique no link "Esqueci minha senha";
2. Informe o e-mail utilizado na sua conta;
3. Confirme a solicitação;
4. Confira sua caixa de entrada (e a pasta de spam) e clique no link recebido para definir a nova senha.

Depois de enviar a solicitação, você verá sempre a mesma mensagem: "Se houver uma conta para esse e-mail, enviaremos um link de redefinição em instantes. Confira sua caixa de entrada e a pasta de spam." Essa resposta aparece independentemente de o e-mail ter ou não uma conta cadastrada. É uma medida de segurança da plataforma, que evita que o formulário seja usado para descobrir se um e-mail específico possui conta no Academy.

O link de redefinição de senha é válido por 48 horas a partir do envio. Se esse prazo passar antes de você definir a nova senha, basta repetir a solicitação na tela de login para receber um novo link.

Lembre-se de que a troca de senha só pode ser feita por você mesmo, através desse fluxo, ela não fica disponível dentro da área logada do Academy, nem pode ser realizada por um administrador da sua empresa em seu lugar. Se, mesmo assim, você não conseguir recuperar o acesso, fale com a Mai pelo chat para receber ajuda.

Se tiver dúvidas, fale com a Mai pelo chat no sistema ou pelo número de WhatsApp (21) 2224-5777.