O que você vai aprender neste artigo?
1. Como solicitar a alteração da sua senha;
2. O que fazer quando o cadastro não é encontrado;
3. Cuidados ao receber o e-mail de redefinição.
Se você não lembra a sua senha de acesso, não é necessário acionar o suporte para recuperá-la: a própria tela de login permite solicitar a alteração. O sistema envia um link de redefinição para o e-mail cadastrado e, a partir dele, você cria uma nova senha. Neste artigo, você vai ver o passo a passo dessa solicitação, o que fazer caso o e-mail informado não esteja cadastrado e os pontos de atenção no recebimento da mensagem.
1. Como solicitar a alteração da sua senha
A solicitação é feita diretamente na tela de login, sem precisar estar conectado ao sistema. Basta informar o e-mail que você utiliza para acessar a Mainô.
1. Acesse a tela de login da Mainô;
2. Selecione a opção Esqueci minha senha;
3. Preencha o seu e-mail;
4. Selecione a opção Solicitar Alteração.
2. O que fazer quando o cadastro não é encontrado
Se o e-mail informado não pertencer a um usuário cadastrado, o sistema exibe a mensagem "Seu cadastro não foi encontrado". Isso costuma acontecer quando o endereço digitado é diferente do que consta no cadastro ou quando o usuário ainda não foi criado na conta da sua empresa. Nesse caso, entre em contato com o administrador da sua conta ou com o nosso suporte para confirmar qual e-mail está registrado.
3. Cuidados ao receber o e-mail de redefinição
Quando o e-mail informado corresponde a um usuário cadastrado, o sistema envia uma mensagem com o link de redefinição. Ao clicar nesse link, você cadastra uma nova senha e volta a acessar o sistema normalmente.
Alguns pontos de atenção no recebimento:
• O e-mail pode levar até 5 minutos para chegar;
• Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico;
• Confirme se o endereço digitado corresponde exatamente ao seu e-mail cadastrado.
Se tiver dúvidas, fale com a Mai pelo chat no sistema ou pelo número de WhatsApp (21) 2224-5777.