O que você vai aprender neste artigo?

O retorno de armazenagem é a operação que registra a entrada no estoque de produtos que anteriormente foram enviados para um armazém. Para que esse processo funcione corretamente, o Mainô precisa identificar e vincular cada item da NF-e de retorno ao produto correspondente no estoque. Quando esse vínculo não é estabelecido, o sistema exibe uma validação indicando o problema — e entender o que ela significa é o caminho mais rápido para resolver.

O retorno de armazenagem ocorre quando produtos que antes saíram para o armazém retornam ao estoque. É uma operação que realiza o ingresso reverso dos itens, seguindo a NF-e de retorno emitida pelo armazém.

O Mainô exige que exista um vínculo entre o item da NF-e de retorno e o produto correspondente no estoque — aquele que foi enviado originalmente para o armazém. Isso acontece porque o retorno de armazenagem é o resultado direto de uma saída anterior, e as duas operações precisam estar conectadas para manter a rastreabilidade do estoque.
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Se o código ou a unidade de medida do item na NF-e de retorno forem diferentes dos dados cadastrados no estoque, o vínculo não é realizado automaticamente.

Para que o sistema reconheça o produto retornado e faça o vínculo correto, os seguintes campos da NF-e precisam coincidir com os dados do cadastro no estoque:
• Código do produto ou código GTIN
• Unidade de medida
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Ao alinhar esses dados, o sistema identifica o produto correspondente e registra o retorno corretamente. Veja um exemplo de vínculo bem-sucedido:

Ao tentar processar a NF-e de retorno, o sistema pode exibir uma validação com itens destacados em pontilhado. Essa marcação indica que o produto daquele item não foi encontrado no estoque para vinculação automática.

As causas mais comuns são:
• Código do produto diferente entre a NF-e e o cadastro no estoque
• Unidade de medida divergente — por exemplo, a NF-e traz "pares" mas o produto no estoque está cadastrado como "DZ" (dúzias)
• Produtos com código duplicado no estoque — quando há múltiplos produtos com o mesmo código, o sistema não consegue identificar automaticamente qual deve ser vinculado e exige seleção manual pela lupa

Como resolver:
1. Verifique no cadastro do produto (menu Estoque > Produtos) se o código e a unidade de medida estão iguais aos que constam na NF-e de retorno.
2. Corrija a divergência diretamente na tela de entrada de produtos no estoque, adicionando a mesma unidade de medida, código e NCM do produto que está em seu estoque.
3. Se houver múltiplos produtos com o mesmo código, utilize a lupa na tela de retorno para selecionar manualmente o produto correto.

4. Após a vinculação com o produto em seu estoque, tente salvar a entrada da NF-e de retorno de armazenagem novamente.

Se tiver dúvidas, fale com a Mai pelo chat no sistema ou pelo número de WhatsApp (21) 2224-5777.