O que você vai aprender neste artigo?
O que é um indicador de presença.
O que é um indicador de intermediador.
1. O que é um indicador de presença na NF-e?
Na NF-e, o indicador de presença é o campo que informa se o comprador estava presente ou não no estabelecimento no momento da venda e como a operação foi realizada. No XML ele aparece como a tag indPres, dentro do grupo ide. É uma informação obrigatória em muitas operações, porque a SEFAZ usa isso para:
diferenciar vendas presenciais de vendas pela internet/telefone,
aplicar regras específicas (como para NFC-e, operações fora do estabelecimento, etc.).
Em vendas realizadas de maneira não presencial, especialmente em plataformas de e-commerce e marketplaces, o conceito de intermediador é essencial. Este artigo explica o que é um intermediador e em quais situações ele deve ser informado. Os valores mais comuns desse indicador são, por exemplo:
Operação presencial (cliente está fisicamente no estabelecimento);
Operação não presencial, pela internet;
Operação não presencial, teleatendimento (telefone, call center, etc.);
Operação presencial, fora do estabelecimento
Operação não presencial, outros (quando não se encaixa nas opções anteriores).
Dentro do sistema, para alterar o indicador de presença da operação, siga o passo a passo abaixo:
Na seta ao lado de "Transmitir" da sua NF-e/NFC-e, clique em “Reabrir”;
Em seguida, clique novamente na seta ao lado e selecione a opção “Alterar”;
No campo Indicador de Presença, preencha com o indicador que melhor se enquadra na sua operação
2. O que é um indicador de intermediador?
Um intermediador é uma empresa terceira que participa do processo de venda não presencial, agindo como intermediária entre o vendedor e o cliente final. Isso é comum em vendas realizadas por marketplaces, onde a plataforma facilita o pagamento, a conexão com o consumidor e, em alguns casos, a entrega do produto. Exemplo: Ao vender por meio de uma plataforma de marketplace, como Mercado Livre ou outras similares, o próprio marketplace atua como intermediador da venda. Assim, a operação deixa de ser diretamente entre sua empresa e o cliente final, pois existe uma terceira parte envolvida no processo.
Quando devo informar o intermediador na minha NF-e?
É necessário informar o intermediador sempre que a sua venda for realizada com um dos seguintes indicadores:
Operação não presencial, pela internet;
Operação não presencial, tele atendimento;
Operação não presencial, outros.
No sistema, para preencher corretamente, você deve seguir esse passo a passo:
Na seta ao lado de "Transmitir" da sua NF-e/NFC-e, clique em “Reabrir”;
Em seguida, clique novamente na seta ao lado e selecione a opção "Alterar";
No campo Indicador de Intermediador, preencha se a operação foi feita sem intermediador (sites próprios) ou com intermediador (intermediadores ou marketplace).
Após isso, clique em "Salvar".
Informação importante: se a sua operação foi ralizada com um intermediador, é necessário preencher os campos Intermediador da Transação e Identificador do Intermediador da Transação.
Esperamos que esse artigo tenha lhe ajudado!
