O que você vai aprender neste artigo?
O que é um indicador de presença na NF-e;
O que é um indicador de intermediador e quando informá-lo.
Ao emitir uma NF-e, dois campos importantes precisam ser preenchidos corretamente para refletir a natureza da operação: o indicador de presença e o indicador de intermediador. O indicador de presença informa se o comprador estava fisicamente presente no momento da venda e como a operação foi realizada. Já o indicador de intermediador é necessário em vendas não presenciais feitas por plataformas de marketplace, onde uma empresa terceira participa do processo de venda. Configurar esses campos corretamente evita rejeições pela SEFAZ e garante a conformidade fiscal da nota.
1. O que é um indicador de presença na NF-e
Na NF-e, o indicador de presença é o campo que informa se o comprador estava presente ou não no estabelecimento no momento da venda e como a operação foi realizada. No XML ele aparece como a tag indPres, dentro do grupo ide. A SEFAZ utiliza essa informação para diferenciar vendas presenciais de vendas pela internet ou telefone e para aplicar regras específicas por tipo de operação.
Os valores mais comuns desse indicador são:
• Operação presencial (cliente está fisicamente no estabelecimento);
• Operação não presencial, pela internet;
• Operação não presencial, teleatendimento (telefone, call center, etc.);
• Operação presencial, fora do estabelecimento;
• Operação não presencial, outros (quando não se encaixa nas opções anteriores).
Para alterar o indicador de presença no sistema, siga os passos abaixo:
1. Na seta ao lado de "Transmitir" da sua NF-e/NFC-e, clique em Reabrir.
2. Em seguida, clique novamente na seta ao lado e selecione Alterar.
3. No campo Indicador de Presença, preencha com o indicador que melhor se enquadra na sua operação.
2. O que é um indicador de intermediador e quando informá-lo
Um intermediador é uma empresa terceira que participa do processo de venda não presencial, agindo como intermediária entre o vendedor e o cliente final. Isso é comum em vendas realizadas por marketplaces — como Mercado Livre, por exemplo — onde a plataforma facilita o pagamento e a conexão com o consumidor. Nesses casos, a operação deixa de ser diretamente entre sua empresa e o cliente final.
É necessário informar o intermediador sempre que a sua venda for realizada com um dos seguintes indicadores:
• Operação não presencial, pela internet;
• Operação não presencial, teleatendimento;
• Operação não presencial, outros.
Para preencher o indicador de intermediador no sistema, siga os passos abaixo:
1. Na seta ao lado de "Transmitir" da sua NF-e/NFC-e, clique em Reabrir.
2. Em seguida, clique novamente na seta ao lado e selecione Alterar.
3. No campo Indicador de Intermediador, preencha se a operação foi feita sem intermediador (sites próprios) ou com intermediador (intermediadores ou marketplace).
4. Clique em Salvar.
Informação importante: se a sua operação foi realizada com um intermediador, é necessário preencher também os campos Intermediador da Transação e Identificador do Intermediador da Transação.
Se tiver dúvidas, fale com a Mai pelo chat no sistema ou pelo número de WhatsApp (21) 2224-5777.