1. O que são as Notificações de Processos;
2. Como definir os canais de notificação;
3. Como configurar avisos de atraso;
4. Como escolher os campos e as etapas monitoradas.

As Notificações de Processos ajudam você a acompanhar o andamento dos seus processos sem precisar checar o sistema o tempo todo. Com elas, você é avisado sobre atualizações e atrasos por diferentes canais (WhatsApp, e-mail e o próprio sistema) e pode escolher exatamente quais informações deseja monitorar. Neste artigo, você vai entender o que são essas notificações, como configurar os canais de aviso, como definir os campos e etapas que deseja acompanhar e como ser alertado sobre atrasos.

As Notificações de Processos são avisos automáticos que informam você sobre atualizações e atrasos nos seus processos. Você pode receber esses avisos por WhatsApp, por e-mail, pelo próprio sistema ou por uma combinação desses canais, de acordo com a sua preferência. A proposta é que você fique por dentro do que acontece sem precisar acessar o sistema a todo momento para verificar. A ferramenta fica disponível no menu Comex > Controle de Processos > Notificações.

Todas as configurações apresentadas abaixo devem ser feitas por usuário, ou seja, cada pessoa da equipe poderá definir exatamente quais notificações deseja receber.

Primeiro, você deve escolher por quais canais quer ser avisado sobre as atualizações de cada tipo: Monitoramento aduaneiro, Atrasos e Campos do processo. No caso do Monitoramento aduaneiro, esta tela permite apenas definir os canais de notificação, então para entender como o recurso funciona, consulte o artigo Monitoramento aduaneiro: como utilizar?.

É possível ativar um único canal ou combinar mais de um (por exemplo, receber ao mesmo tempo por WhatsApp e por e-mail). Para receber avisos pelo WhatsApp, é necessário vincular e confirmar o seu número. Por padrão, caso você já tenha inserido seu número no cadastro do seu usuário, o sistema irá apresentá-lo como uma opção na tela, para que você dê sequência à verificação. Mas, se desejar alterar o número, fique à vontade.

1. Acesse o menu Comex > Controle de Processos > Notificações;
2. Selecione os canais pelos quais deseja receber os avisos (WhatsApp, e-mail e/ou sistema);
3. Para receber por WhatsApp, informe o número que será vinculado à sua conta;
4. Digite o código de verificação enviado para esse número para confirmar o vínculo.

O código de verificação tem validade de 10 minutos. Você pode alterar o número de WhatsApp vinculado sempre que precisar.

Você pode ser avisado sobre atrasos nos processos, referentes a Embarque previsto (ETD), Chegada prevista (ETA) e Free time prestes a expirar. Nessa configuração, você define se quer ser alertado apenas no vencimento ou também com antecedência (por exemplo, 5 dias antes do prazo).

1. Acesse o menu Comex > Controle de Processos > Notificações e localize as configurações de avisos de atraso;
2. Escolha se deseja ser avisado somente no vencimento ou também com antecedência;
3. Se optar por antecedência, informe com quantos dias de antecedência quer receber o aviso.

Os avisos de atraso são enviados sempre por volta das 6h da manhã.

Além dos atrasos, você também pode escolher receber notificações quando alguma informação do processo é incluída ou atualizada, e em quais etapas isso deve acontecer. Por padrão, o sistema já vem com quatro campos ativados, com aviso a cada atualização e em todas as etapas do processo. Você pode ajustar essa configuração conforme a sua necessidade.

1. Acesse o menu Comex > Controle de Processos > Notificações e localize as configurações de campos do processo;
2. Mantenha ativados os campos que deseja monitorar e adicione mais, se quiser;
3. Defina quando quer ser avisado (no primeiro preenchimento do campo ou a cada atualização);
4. Se preferir, limite as notificações a etapas específicas, para ser avisado somente quando o processo estiver na etapa definida.
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Se tiver dúvidas, fale com a Mai pelo chat no sistema ou pelo número de WhatsApp (21) 2224-5777.