O que você vai aprender neste artigo?
1. O que causa a Rejeição 732;
2. Como corrigir o CFOP quando o endereço do destinatário está correto;
3. Como corrigir quando o endereço do destinatário estiver errado.
A Rejeição 732 ocorre quando uma NF-e é emitida com um CFOP de operação interestadual — iniciado por 2 (entrada) ou 6 (saída) — mas o destino indicado na nota não é interestadual. Isso pode acontecer por um preenchimento incorreto do CFOP ou do endereço do cliente. O sistema já preenche o primeiro dígito do CFOP automaticamente com base nos endereços cadastrados, mas divergências podem surgir em alguns casos. Neste artigo, você vai entender como identificar e corrigir essa rejeição.
1. O que causa a Rejeição 732
A rejeição acontece quando há conflito entre o CFOP informado e o campo de destino (idDest) da NF-e. O CFOP (Código Fiscal de Operações e Prestações) identifica a natureza da operação fiscal e é composto por quatro dígitos — o primeiro indica o tipo e o destino da operação. O sistema já preenche esse dígito automaticamente com base nos endereços cadastrados da empresa e do destinatário, mas, em casos de preenchimento incorreto, a rejeição pode ocorrer.
Como funcionam os CFOPs?
CFOP é a abreviação de Código Fiscal de Operações e Prestações. O primeiro dígito identifica o tipo e o destino da operação:
• Inicial 1 (entrada): operação entre empresas do mesmo estado;
• Inicial 2 (entrada): operação entre empresas de estados diferentes;
• Inicial 5 (saída): operação entre empresas do mesmo estado;
• Inicial 6 (saída): operação entre empresas de estados diferentes;
• Inicial 7 (saída): operação com destino fora do país.
Exemplos:
Saída: 5.102 dentro do estado → 6.102 fora do estado → 7.102 fora do país;
Entrada: 1.102 dentro do estado → 2.102 fora do estado → 3.102 fora do país.
2. Como corrigir o CFOP quando o endereço do destinatário está correto
Quando o endereço do destinatário está correto e o CFOP é que está errado, é preciso reabrir a NF-e e ajustar o código. Siga os passos abaixo:
1. Acesse o menu Fiscal > Notas fiscais;
2. Localize a nota que precisa ser ajustada. Se ela estiver finalizada, clique na setinha ao lado da nota > Reabrir;
4. Clique na setinha novamente > Alterar;
5. Informe o CFOP correto — inicial 1 para entrada dentro do estado ou 5 para saída dentro do estado — e clique em Salvar.
3. Como corrigir quando o endereço do destinatário estiver errado
Quando o CFOP está correto mas o endereço do destinatário é que está divergente, corrija o cadastro do cliente. Siga os passos abaixo:
1. Acesse o menu Negócios > Empresas e pessoas;
2. Pesquise o nome do cliente no filtro e clique nele;
3. Acesse a aba Endereços, corrija o endereço para o valor correto e clique em Salvar.
Feitas as alterações, finalize a nota e transmita normalmente — a rejeição não ocorrerá novamente.
Se tiver dúvidas, fale com a Mai pelo chat no sistema ou pelo número de WhatsApp (21) 2224-5777.