Para o Monitoramento Aduaneiro funcionar, o Mainô precisa do certificado e-CPF de uma pessoa cadastrada no Sistema Mercante como representante do consignatário (importador).
Este passo a passo mostra como incluir ou atualizar esse cadastro no Mercante.
1. Quando esse cadastro é necessário?
Cadastre ou atualize o representante do consignatário quando:
Você quer usar o Monitoramento Aduaneiro do Mainô para receber atualizações automáticas dos seus processos de importação.
O importador trocou de despachante/responsável pelo e-CPF que fará as consultas.
A procuração do representante venceu (é preciso atualizar a data de vencimento).
2. Quais são os pré-requisitos?
Antes de começar, você precisa:
Ter acesso ao Sistema Mercante com certificado digital e-CPF.
Estar logado com um e-CPF que tenha permissão para manter o cadastro de Representação do consignatário
(normalmente o representante legal do importador ou a comissária de despacho).
Ter em mãos:
CNPJ ou CPF do consignatário (importador).
CPF do representante (pessoa cujo e-CPF será usado nas consultas)..
Se ao tentar acessar o cadastro aparecer a mensagem “Usuário sem Representação Legal”, esse e-CPF não tem permissão para fazer o procedimento. Nesse caso, peça para o representante legal da empresa ou para a comissária de despacho realizar o cadastro.
3. Passo a passo para cadastrar o representante do consignatário
1. Acessar o Sistema Mercante
Acesse o Sistema Mercante com o certificado digital e-CPF.
Depois de logar, no menu superior, clique em Cadastros.
2. Abrir o cadastro de Representação do consignatário
Acesse a aba Cadastros.
No canto superior direito da tela, localize os campos de seleção.
No primeiro campo, selecione: Representação do Consignatário.
No segundo campo, selecione: Atualizar Cadastro.
3. Informar consignatário e representante
Na tela “Atualizar/Incluir o Cadastro de Representante do Consignatário”:
Em Consignatário (CPF ou CNPJ do Importador), digite o CNPJ/CPF do importador que será monitorado no Mainô.
Em Representante (CPF do despachante ou CNPJ da comissária de despacho), informe o CPF da pessoa cujo e-CPF será usado no Monitoramento Aduaneiro.
Clique em Enviar.
Se os dados estiverem corretos, o sistema carregará a tela com os dados do consignatário e do representante.
4. Conferir os dados e salvar
Na tela de detalhes:
Preencha os Dados do Representante:
Nome de contato
Telefone de contato.
E-mail principal.
Em Dados da Representação do Consignatário, informe a Data de Vencimento da Procuração
(por exemplo,
31/12/2028).Clique em Incluir / Atualizar.
Depois de conferir tudo, clique em Confirmar Inclusão / Alteração
O sistema exibirá uma mensagem de sucesso, como “Inclusão ou atualização realizada com sucesso.”.
5. Como conferir se o cadastro deu certo?
No menu Cadastros, mantenha selecionado Representação do Consignatário.
Troque a ação para Consultar.
A lista de representações será exibida. Verifique se aparece uma linha com:
CNPJ/CPF do consignatário correto.
CPF do representante que será usado no Mainô.
Data de vencimento da procuração.
Se o registro estiver listado, o e-CPF já está cadastrado como representante do consignatário e poderá ser usado pelo Monitoramento Aduaneiro.
6. Erros comuns e como proceder
Usuário sem Representação Legal
Se, ao acessar Cadastros > Representação do Consignatário, aparecer a mensagem: Usuário sem Representação Legal.
Isso significa que o e-CPF logado não tem permissão para incluir ou alterar representantes. Neste caso, peça para o representante legal da empresa ou para a comissária de despacho fazer o procedimento.
Monitoramento ainda sem acesso no Mainô
Depois de cadastrar o representante:
O Mainô pode levar alguns minutos até conseguir fazer novas consultas.
Se o aviso de “sem acesso no Sistema Mercante” continuar aparecendo após o cadastro, verifique:
Se o CNPJ/CPF do consignatário está igual ao usado nas DI/CE-Mercante.
Se a Data de Vencimento da Procuração ainda está válida.
Se tudo estiver correto e o erro persistir, entre em contato com o suporte do Mainô com prints do cadastro no Mercante.
Se tiver dúvidas, fale com a MAI!