Após a emissão e autorização da nf-e pela SEFAZ, ao tentar o cancelamento da mesma quando já tem o vínculo com um documento de transporte (CT-e ou MDF-e), a SEFAZ irá retornar com a rejeição 690.

Isso ocorre porque, para haver o cancelamento da nota fiscal, é preciso que não tenha vínculo ativo com documentos de transporte das mercadorias, uma vez que a operação será cancelada.

Para corrigir, é preciso entrar em contato com a sua transportadora para cancelar a CT-e ou MDF-e e, apenas após o cancelamento do documento, você irá conseguir cancelar a nota fiscal com a SEFAZ aqui pelo sistema.

Para cancelar a nota, é preciso ir no Menu Fiscal > NF-es emitidas. Na nota, seta ao lado de danfe > cancelar.

Lembrando que a nota fiscal tem um prazo para ser cancelada. Caso tenha passado do prazo de cancelamento estabelecido pela SEFAZ, temos esse passo a passo que pode te auxiliar:

Caso suas dúvidas persistam, acione nossa equipe de suporte pelo chat dentro do próprio sistema Mainô ou pelo e-mail suporte@maino.com.br. Temos uma equipe preparada para te atender!